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博莱特售后服务年终总结和2018年计划

2018-02-28 14:10:29 www.bolaitesh.com.cn

不知不觉间,来到咱们这个这个团队已经快有1年了,在工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这段时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

客户对保养的价格和质量都有相应的要求,其他个别同行品牌的价格低于本企业价格,所以2017年的竞争相对较大。但是,本企业的产品质量在市场上也占有很大的优势。

回顾过去的一年 ,我在各位领导的关怀和批评引导下配合各项工作,在自己的工作岗位忠实的履行了自己的职责,辛劳和汗水并存,也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了很多,思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充满了激情,甚至也有过挣扎。在欧能优家人的支撑与关怀下,融入了这个大家庭,得到了成长,学会了包容。

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你计划如何提升本团队的作战能力?

1、市场分析:根据市场容量和个人能力,制定任务

2、目标市场定位:加强对客户的沟通与合作,赢取最大的市场份额

3、不断学习行业常识:为客户带来实用的资讯,更好的为客户服务

4、先友后单:与客户发展良好的关系,达到思想和情感上的交融

首先呢,是对大家品牌的信任,以及企业企业学问的认可。通过这一年来我认识到团队的力量和自我的不足,我想改变自己身上一些原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。把大家团队的销售值提升更高的层次。与此同时,我想感谢欧能优的领导以及所有的家人们,对我的支撑与关心,有了你们才会有我今天的成长。

接下来新的一年,我给自己做了一些规划

1、 要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;

2、 工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;

3、 要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

4、 把握一切机会提高专业能力,加强平时常识总结工作;

5、 精细化工作方式的思考和实践

在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧,适当表达自己的想法也让对方愉悦接受,适时运用恰当的方式更好地,更出色地完成自己的工作!

文章来源:博莱特

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